Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!B2C-leder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en erfaren og resultatorientert B2C-leder som kan lede og utvikle vår forbrukerrettede virksomhet. Som B2C-leder vil du ha det overordnede ansvaret for å utvikle og implementere strategier som øker kundetilfredshet, lojalitet og salg i forbrukermarkedet. Du vil jobbe tett med markedsføring, produktutvikling, kundeservice og salgsavdelinger for å sikre en helhetlig og effektiv kundeopplevelse.
Stillingen krever en sterk forståelse av forbrukeratferd, digitale salgsplattformer og moderne markedsføringsstrategier. Du vil være ansvarlig for å analysere markedstrender, identifisere vekstmuligheter og optimalisere kundereisen fra første kontakt til etterkjøpsopplevelse. Du må kunne balansere strategisk tenkning med operativ gjennomføring, og ha evnen til å motivere og lede tverrfaglige team.
Som B2C-leder vil du også ha ansvar for budsjettering, rapportering og resultatmåling. Du må kunne bruke data og innsikt til å ta informerte beslutninger og kontinuerlig forbedre prosesser og resultater. Erfaring med e-handel, CRM-systemer og digitale kampanjer er en stor fordel.
Vi ser etter en person med sterke kommunikasjonsevner, høy forretningsforståelse og en lidenskap for å skape gode kundeopplevelser. Du bør være komfortabel med å jobbe i et dynamisk og raskt skiftende miljø, og ha evnen til å tilpasse deg nye teknologier og markedsforhold.
Hvis du er en strategisk tenker med en praktisk tilnærming og et sterkt kundefokus, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Utvikle og implementere B2C-strategier for vekst og kundelojalitet
- Lede tverrfaglige team innen salg, markedsføring og kundeservice
- Analysere markedstrender og forbrukeratferd
- Optimalisere kundereisen og forbedre kundeopplevelsen
- Overvåke og rapportere på KPI-er og salgsresultater
- Samarbeide med produktteam for å sikre markedsrelevante tilbud
- Administrere budsjett og ressursallokering
- Drive digitale initiativer og kampanjer
- Identifisere nye markedsmuligheter og vekstområder
- Sikre etterlevelse av lover og retningslinjer innen forbrukermarkedet
Krav
Text copied to clipboard!- Høyere utdanning innen markedsføring, økonomi eller lignende
- Minimum 5 års erfaring i en lederrolle innen B2C
- Sterk forståelse av forbrukermarkeder og digitale plattformer
- Dokumenterte resultater innen salgsvekst og kundelojalitet
- Erfaring med CRM-systemer og e-handelsløsninger
- Gode analytiske ferdigheter og evne til å bruke data i beslutningsprosesser
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig
- Evne til å lede og motivere team
- Fleksibel og tilpasningsdyktig i et dynamisk miljø
- Flytende i norsk og engelsk
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva er din erfaring med å lede B2C-strategier?
- Kan du gi eksempler på vellykkede kampanjer du har gjennomført?
- Hvordan bruker du data for å forbedre kundeopplevelsen?
- Hvilke digitale verktøy og plattformer har du erfaring med?
- Hvordan håndterer du endringer i forbrukeratferd?
- Hva motiverer deg i en lederrolle?
- Hvordan balanserer du strategisk og operativt arbeid?
- Har du erfaring med budsjettering og resultatmåling?
- Hvordan samarbeider du med andre avdelinger?
- Hva er din tilnærming til å bygge kundelojalitet?
